Учебник посвящен одной из важнейших дисциплин образовательной программы подготовки современных менеджеров. Важной особенностью издания является его ориентация на новые принципы методического обеспечения образовательного процесса - системно-концептуальную логику, богатую визуализацию учебного материала, терминологическую строгость, наличие глоссария, тестовую оценку качества усвоения материала, формулирование компетенций, определяющих результат изучения тем, возможность трансформации учебника в компьютерную программу обучения. ??оответствует актуальным требованиям Федерального государственного образовательного стандарта высшего образования. Для студентов высших учебных заведений, обучающихся по экономическим направлениям и специальностям, слушателей, аспирантов и преподавателей, а также всех читателей, интересующихся исследованием систем управления.