Издание содержит понятия, термины и определения по вопросам создания и функционирования электронного правительства при оказании гражданам и юридическим лицам государственных (муниципальных) услуг в электронной форме, организации межведомственного и внутреннего электронного документооборота в органах государственной власти и местного самоуправления. Пособие предназначено для студентов вузов и колледжей, обучающихся по направлению "Документоведение и архивоведение", а также может быть использовано для студентов направлений "Мен??джмент", "Государственное и муниципальное управление", для практических работников, должностных лиц различного уровня управления, гражданских служащих, работников органов государственной власти, депутатов органов представительной власти, глав муниципальных образований, глав местных администраций, муниципальных служащих и широкого круга читателей, интересующихся вопросами применения информационно-коммуникационных и современных документационных технологий в деятельности органов государственной власти и органов местного самоуправления.