Учебник создан в соответствии с Федеральным государственным образовательным стандартом среднего профессионального образования по профессии 100116.01 "Парикмахер", ОП.02. "Основы культуры профессионального общения". В учебнике в систематизированном виде рассматривается ряд вопросов, связанных с профессиональным общением парикмахера. Даны общие сведения об этической и эстетической культуре, этикете, психологических аспектах общения. Приводятся практические рекомендации по ведению телефонных переговоров, проведению деловых бесед, составле??ию деловых писем, созданию имиджа и проч., направленные на успешное установление деловых контактов. К данному учебнику выпущен электронный образовательный ресурс "Основы культуры профессионального общения". Для студентов учреждений среднего профессионального образования.