Ученый по преимуществу предназначен для общества: он, поскольку он ученый, больше, чем представитель какого-либо другого сословия, существует только благодаря обществу и для общества.
Фихте И.
Книга "Profitabilit?t durch das Management von Kundentreue. Theoretische Diskussion, Methodik und empirische Ergebnisse am Beispiel der Automobilindustrie".Der Autor entwickelt anhand eines praktischen Beispiels aus der Automobilindustrie eine Systematik, mit der der Kundenwert quantifiziert und der Wirkungsgrad von Investitionen in zufriedenheits- bzw. loyalit?tssteigernde Ma?nahmen abgesch?tzt werden kann.