Um den langfristigen Erfolg ihrer Gesch?ftst?tigkeit zu sichern, investieren Unternehmen in den Einsatz von Key Account Management zum Aufbau von dauerhaften Kundenbeziehungen. Eine nachhaltig profitable Kundenbeziehung setzt das kontinuierliche Florieren des Schl?sselkunden voraus. Die Erfolgsformel f?r Key Account Manager lautet daher, den Kunden zu seinem Erfolg zu verhelfen und an diesem Erfolg zu partizipieren. Eine Win-Win-Situation f?r beide Gesch?ftspartner kann nur ?ber eine vertrauensw?rdige und umfassende Kundenbeziehung realisiert werden. Kundencoaching bietet hier einen neuen Ansatz, die Qualit?t der Kundenbeziehung nachhaltig zu steigern. Dieses Buch befasst sich mit den Chancen sowie auch den Grenzen f?r den Einsatz von Coaching in der Zusammenarbeit mit Schl?sselkunden. Es beschreibt die Potentiale auf strategischer und operativer Ebene und beleuchtet die Erweiterung des Key Account Manager-Profils durch die Integration von Coaching-Kompetenzen. Die durchgef?hrte empirische Untersuchung zeigt, dass Kundencoaching eine neue Qualit?t des Verkaufens darstellt und eine immense Bereicherung f?r das Key Account Management ist.