Inhaltsangabe:Einleitung: Die Personalf?hrung gilt unter den F?hrungspraktikern als die wichtigste Funktion des Personalmanagements. War bei der F?hrungsdiskussion in den siebziger Jahren das Ziel, die Mitarbeiterzufriedenheit zu steigern, so gewannen danach die ?konomischen Zielsetzungen verst?rkt an Bedeutung. Damit wurde die Produktivit?t der menschlichen Arbeit ins Zentrum des Interesses ger?ckt. Heute ist man zur Auffassung gelangt, den Mitarbeiter zum Mitunternehmer zu entwickeln und ?konomische und humane Zielsetzungen gleich zu gewichten. In einem wesentlich komplexer, dynamischer und ?konomisch schwieriger gewordenen Umfeld gilt die Unternehmensressource ?Personal? als der strategische Erfolgsfaktor. Dies ist nicht zuletzt darin begr?ndet, dass hoch qualifizierte Mitarbeiter nur schwer zu beschaffen sind und der Umgang mit ihnen spezielles Wissen erfordert. Diese Entwicklung r?ckt die Rolle des Personalwesens mehr in den Mittelpunkt unternehmerischer Aufgaben. Zu den entscheidenden Faktoren, die das Leistungspotential von Mitarbeiter beeinflussen, geh?ren die Arbeitsmotivation und die damit unmittelbar verbundene Arbeitszufriedenheit. Um die Arbeitsmotivation der Mitarbeiter zu steigern, m?ssen wiederum verschiedene Voraussetzungen gew?hrleistet sein. Dazu z?hlen haupts?chlich f?hrungsrelevante Gegebenheiten im Unternehmen, die qualitative Aspekte beinhalten. In diesem Zusammenhang ist das Konzept des Total Quality Management zu erw?hnen, das einen wichtigen Beitrag ...