Vor allem in wissensintensiven Branchen sind die immateriellen Werte als unternehmerische Erfolgsfaktoren f?r den Unternehmenserfolg bedeutsam. F?r Dienstleistungsunternehmen sind Wissen und K?nnen der Mitarbeiter zentrale Werte wenn es darum geht, sich im Wettbewerb zu behaupten. Trotzdem neigen Unternehmen dazu, wirtschaftliche Schwierigkeiten mit Kostensenkungsma?nahmen wie Stellen- und Personalabbau zu bek?mpfen, wodurch „Abbau und Zerst?rung des einzigen Kapitals, mit dem nachhaltig Erfolg und Werte produziert werden k?nnen" , verursacht wird. Dem Wissen im Unternehmen kommt eine solche Bedeutung zu, dass es vielfach als „vierter Produktionsfaktor" bezeichnet wird. Zus?tzlich zur Belegschaft sind die Strukturen innerhalb einer Organisation und die Beziehungen eines Unternehmens zu Kunden, Lieferanten und Gesch?ftspartnern von wesentlicher Bedeutung. Diese immateriellen Werte entscheiden nach Meinung von ?konomen immer st?rker ?ber den wirtschaftlichen Erfolg eines Unternehmens. Umso wichtiger ist es, diese Intangible Values richtig zu managen, betriebliche Prozesse effizient zu steuern und Fehlentwicklungen fr?hzeitig zu erkennen.
Ziel der Studienarbeit ist es, wichtige immaterielle Erfolgsfaktoren aufzuzeigen und die Bedeutung dieser Faktoren anhand ausgew?hlter Anwendungsgebiete zu er?rtern. Am Beispiel der VR Bank S?dpfalz, die gleichzeitig KMU und Kreditinstitut ist, wird das Instrument d]]>
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