Книга "M?glichkeiten der Substitution des Vertriebs bankbetrieblicher Leistungen ?ber Gesch?ftsstellen durch den Vertrieb ?ber das Internet".Inhaltsangabe:Einleitung: Universalbanken nutzen ?blicherweise mehrere Absatzkan?le zum Vertrieb bankbetrieblicher Leistungen, allerdings bevorzugen sie dabei schwerpunktm??ig die Gesch?ftsstelle. Der Einsatz elektronischer Vertriebswege, speziell des Internets, spielt bisher jedoch eher eine untergeordnete Rolle und findet fast ausschlie?lich bei der Rationalisierung hochstandardisierter bankbetrieblicher Leistungen im Kontokorrent- und Wertpapierbereich Verwendung. Die Banken befinden sich insofern in einem Konflikt, als dass sie auf der einen Seite aufgrund des Kosten- und Konkurrenzdrucks Standardisierungen durchf?hren und Personal abbauen sollen, w?hrend auf der anderen Seite das heterogene Nachfrageverhalten ein Eingehen auf individuelle Kundenbed?rfnisse erfordert. Dabei stellt sich die Frage, ob dieser Zielkonflikt mit Hilfe der neuen Telekommunikationsm?glichkeiten gel?st werden kann. Voraussetzungen daf?r sind, dass auch individuelle und erkl?rungsbed?rftige Leistungen ?ber das Internet angeboten werden k?nnen und von den Kunden akzeptiert werden. Grunds?tzlich wird die Technik nur als ein Einflussfaktor auf das Bankgesch?ft der Zukunft unter vielen angesehen, allerdings wird ihr hinsichtlich der zuk?nftigen Ausgestaltung des Vertriebs bankbetrieblicher Leistungen eine Schl?sselfunktion beigemessen. Trotz euphorischer V...