Книга "Instrumente zur Motivation von Au?endienstmitarbeitern".Inhaltsangabe:Einleitung: Ein sehr wichtiges Leistungspotential eines jeden Unternehmens sind seine Mitarbeiter. Nur mit diesen lassen sich Erfolge erzielen und Misserfolge zu einem gro?en Teil reduzieren. Innerhalb des gesamten Personals einer Firma haben Au?endienstmitarbeiter eine besondere Rolle zu erf?llen, da in einer Vielzahl von Unternehmungen nur durch sie Auftr?ge, Ums?tze und Gewinne direkt erzielt werden k?nnen. Dabei unterscheidet sich ihr Arbeitsalltag diametral von allen anderen Mitarbeitern. Sie sind die meiste Zeit au?erhalb der Firma t?tig und sind oft weit weg von ihren Familien. Ihr Beruf genie?t in der Gesellschaft keinen guten Ruf. Die Personengruppe muss Tag f?r Tag Kunden zum Kauf ?berzeugen, die sich nicht kaufwillig und manchmal unh?flich, fordernd und sogar drohend verhalten. Des weiteren stehen die Verk?ufer nicht unter direkter ?berwachung. Dies verdeutlicht, dass der Verkauf ?ber den Au?endienst eine schwierige und harte Arbeit darstellt. Wegen der wichtigen T?tigkeit und des harten Arbeitsumfeldes nimmt die Motivierung bei diesen Personen einen weit wichtigeren Stellenwert ein, als bei anderen T?tigkeiten im Betrieb. Diese Ausarbeitung erl?utert zun?chst die Grundlagen zum pers?nlichen Verkauf und zur Motivation. Danach werden eingehend die diversen Motivationsinstrumente dargestellt und beurteilt. Schlussendlich wird noch eine ad?quate Zuordnung der Motivationsinstrumente zu...