Bachelorarbeit aus dem Jahr 2016 im Fachbereich BWL - Handel und Distribution, Note: 1,8, , Sprache: Deutsch, Abstract: Diese Arbeit widmet sich den Prozessstufen dieses Click & Pick-Systems. Die einzelnen Ablaufschritte wurden f?r die Filiale 432 mit Hilfe eines Handbuches sowie einiger Expertengespr?chen erstellt. Diese werden unter Anwendung der Prozessanalyse in einem Prozessflussdiagramm von der Reservierung bis zur Abholung dargestellt und im Einzelnen analysiert und betrachtet. Die Ergebnisse dieser Forschung dienen zur Ableitung von Entwicklungs- oder Verbesserungsm?glichkeiten f?r das Click & Pick-System in der OBI Filiale 432 in Bietigheim-Bissingen. Im 21. Jahrhundert sehen sich die modernen, etablierten, station?ren Einzelhandelsunternehmen zunehmend durch stark wachsende Onlinehandelsunternehmen in ihrer Marktstellung gef?hrdet. Der vormalige Kunde des station?ren H?ndlers hat durch die fortschreitende Vernetzung des Internets die M?glichkeit, an beinahe jedem Ort und zu beliebiger Zeit die gew?nschte Ware ?ber Onlinehandelsunternehmen zu bestellen. Dies f?hrt zu einem gravierenden R?ckgang der Kundenzahlen im station?ren Handel, wodurch f?r diesen ein sp?rbarer Umsatzr?ckgang entsteht. Die Nummer eins in der „Do-it-yourself"- Heimwerkerbranche, die OBI Deutschland GmbH &Co.KG, hat diese Problematik fr?hzeitig erkannt und entsprechend reagiert. So wurde ein Onlineshop aufgebaut, ?ber den die Kunden ihre Waren nach Hause bestellen k?nnen. Hierbei e...