Книга "Qualit?tsmanagement, Finanzierung und Investition. Ma?nahmen zur Kundenoptimierung".Studienarbeit aus dem Jahr 2015 im Fachbereich BWL - Investition und Finanzierung, Note: 1,2, Deutsche Hochschule f?r Pr?vention und Gesundheitsmanagement GmbH, Veranstaltung: Betriebswirtschaftslehre 4, Sprache: Deutsch, Abstract: Ziel ist es die Abwicklungszeit der Leistungserbringung zu verk?rzen, als auch Vor- und Nachbereitungs- sowie Wartezeiten zu minimieren.Verschiedene Ma?nahmen hierf?r werden nachstehend beschrieben.Durch das Anmieten von mehr Kundenparkpl?tzen im Parkhaus wird die Parkplatzsuche und folglich die Transferzeit f?r die Kunden verk?rzt.Durch die Auslagerung verschiedener Leistungen kann ebenfalls eine Verk?rzung der Transferzeit erreicht werden. Es kann ein Inhouse-Service angeboten werden, bei dem der Trainer direkt zum Kunden geht.Bisweilen ?bernahm das Servicepersonal den Checkin und Checkout der Mitglieder und gab dementsprechende Spindschl?ssel heraus. Seit Anfang dieses Jahres ergriff der Be-trieb die Ma?nahme die Abwicklungszeit zu minimieren, indem ein elektronisches Kartensystem eingef?hrt wurde. Die Mitglieder checken sich dadurch selbst ein und wieder aus und k?nnen sich ihre Spinde frei w?hlen. Dadurch entstand eine wesentlich schnellere Vor- sowie Nachbereitungszeit f?r die Kunden, womit die Abwicklungszeit der Leistungserbringung minimiert werden konnte.Grunds?tzlich sollte im Vorfeld eine gute Planung der Termine geschehen. Durch telefonisc...