Inhaltsangabe:Einleitung: Wenn wir mit anderen Menschen sprechen, nutzen wir Annahmen ?ber deren Wissen, um unsere ?u?erungen f?r sie verst?ndlich zu machen und eine effektive Kommunikation zu f?hren. So benutzt beispielsweise ein Arzt andere Formulierungen, wenn er mit einem Patienten redet, als wenn er sich auf einem Fachkongre? mit einem Kollegen unterh?lt. Besonders wenn sich Experten eines bestimmten Fachgebiets mit Personen unterhalten, die nicht ?ber das in diesem Bereich relevante Fachwissen verf?gen, ist eine Anpassung der ?u?erungen an das Wissen des Gespr?chspartners von zentraler Bedeutung, um diesem eine ad?quate Vorstellung des zu erkl?renden Sachverhalts zu geben. Die Informationstechnik ist einer von vielen Bereichen, in der die Kommunikation zwischen Experten und Laien, aber auch von Experten verschiedener Fachrichtungen eine gro?e Tragweite hat. So ist das Internet ein Medium, das von immer mehr Personen genutzt wird und dem wachsende Bedeutung in vielen Bereichen des Alltags zukommt. Viele Personen, die das Internet nutzen, sind jedoch keine Experten auf diesem Gebiet. Es herrscht eine gro?e Kluft zwischen dem Wissen von Experten und Laien, die dieses Kommunikationssystem anwenden. Oft ist schon beim Kauf von Computer, Modem und anderem Zubeh?r der Rat von Experten gefragt. Sp?testens bei Problemen mit der Hard- und Software oder bei der Umsetzung von Ideen ist es f?r die meisten Computerlaien unerl??lich, Kontakt zu Experten dieses Gebiets aufzunehmen. Aus...