Книга "Die Rolle der Kommunikation bei der L?sung von Unternehmenskrisen".Inhaltsangabe:Zusammenfassung: Die Bandbreite der Krisensituationen, in die Unternehmen heute geraten k?nnen, ist vielf?ltig und nimmt angesichts einer immer sensibler werdenden ?ffentlichkeit in der modernen Informationsgesellschaft zu. Genannt werden k?nnen hier exemplarisch St?rf?lle in den Betriebsanlagen des Unternehmens, Konstruktionsfehler der Produkte, wie der ?Umfaller? der A-Klasse beim Elchtest, der zu einem kostspieligen Imageverlust f?r Daimler-Benz f?hrte oder Konflikte mit den Stakeholdern des Unternehmens. F?r den letztgenannten Bereich ist Brent Spar immer noch ein gefl?geltes Wort, selbst nach fast zehn Jahren. Shell musste erhebliche Investitionen in Kampagnen stecken, um den Vertrauensverlust wieder wett zu machen. Denn wenn sich ein Unternehmen in einer Krise befindet, die meist auf multikausale interne und externe Ursachen zur?ckzuf?hren ist, so geht damit immer auch eine Vertrauenskrise einher. Hier muss das Krisenmanagement als eine besondere Form des Managements eingreifen, mit der Aufgabe, akute Krisen zu bew?ltigen, aber auch latente Krisenphasen fr?hzeitig zu erkennen und damit wenn m?glich eine Krise schon zu vermeiden. Eine wesentliche Rolle im Rahmen dieses Krisenmanagements kommt der Kommunikationspolitik des Unternehmens, insbesondere der Public Relations, in der Krise zu. Deren Aufgabe ist es, das in solchen F?llen verloren gegangene Vertrauen der Anspruchs- und...