Людей учат чему угодно, только не порядочности, между тем всего более они стараются блеснуть порядочностью, а не ученостью, то есть как раз тем, чему их никогда не обучали.
Паскаль Блез
Книга "?bertragungsm?glichkeiten des Toyota Production System auf den Prozess der Kreditsachbearbeitung".Zur Erhaltung der Wettbewerbsf?higkeit innerhalb der Bankenlandschaft sind Umstrukturierungen notwendig, jedoch existieren nur wenige Aussagen ?ber die Art und Weise der n?tigen Ver?nderungen. Im Gegensatz zu den Kreditinstituten selbst hat der Automobilkonzern Toyota die von den Banken formulierten Ziele bereits verwirklicht. Die Ursache daf?r liegt im „Toyota Production System". Die vorliegende Studie untersucht die ?bertragbarkeit dieses Systems auf Dienstleistungsunternehmen und speziell den Prozess der Kreditsachbearbeitung. Dabei wird auf bankspezifische Probleme eingegangen und insbesondere zwischen Privat- und Firmenkundengesch?ft unterschieden.