Книга "Handlungserfordernisse zur Kundenbindung in der Sparkasse Spree-Nei?e".Diplomarbeit aus dem Jahr 2016 im Fachbereich VWL - Finanzwissenschaft, Note: 1,4, Berufsakademie Sachsen in Bautzen, Veranstaltung: Finanzmanagement, Sprache: Deutsch, Abstract: Bereits 1994 erkannte Bill Gates, dass in Zukunft das Bankgesch?ft eine essenzielle Bedeutung haben wird, Banken und Kreditinstitute jedoch nicht. Es gibt bereits vollkommen neue Technologien, die das Potenzial haben, das gesamte Bankgewerbe in den Grundstrukturen zu ver?ndern. F?r Geldinstitute ist deshalb ein Umdenken n?tig, denn sie haben einen deutlichen R?ckstand bei den digitalen Innovationen im Gegensatz zu anderen Branchen. Hinzukommt, dass die Anzahl der Wettbewerber durch Direktbanken, Nichtbanken, sowie durch Finanztechnik-Unternehmen (Fintech) stetig steigt.Durch das Internet erlebt der Markt f?r Finanzdienstleistungen seit einigen Jahren einen rasanten Wandel. Dadurch steigt f?r Kunden die Transparenz und der Zugang zu Bankdienstleistungen ist nun jederzeit gegeben. Dies hat Auswirkungen auf die Loyalit?t der Kunden zu ihrer Bank bzw. zu ihrem Kreditinstitut, da diese wechselbereiter werden. Im Jahr 2012 haben bereits 45,00 % der Deutschen ihre Hausbank gewechselt und weitere 6,00 % dachten ?ber einen Wechsel nach.Eine bedeutende Herausforderung f?r Banken und Kreditinstitute stellt der demographische Wandel dar. In vielen Gesch?ftsgebieten wird laut Prognosen des Ostdeutschen Sparkassenverbandes (OSV) ...