Die j?ngste Wirtschafts- und Finanzkrise hat die Zusammenarbeit von Banken und Firmenkunden auf eine harte Probe gestellt. Viele Kreditinstitute m?ssen sich neu orientieren und die Erfolgsfaktoren f?r ihre Einrichtung neu definieren. Das Firmenkundenklientel findet aber immer noch eine besondere Beachtung bei den Banken, da es ein durchaus attraktives Ertragspotenzial in sich tr?gt. Doch nach der Finanzkrise gilt es vor allem das verlorene Vertrauen der Kunden in ihre Bank zur?ckzugewinnen und die partnerschaftliche Beziehung wieder aufzubauen. Vor allem bei kleinen und mittelst?ndischen Unternehmenskunden kommt der Beziehungsebene eine hohe Bedeutung zu. Der Erfolg des Mittelstands als Wirtschaftsmotor Deutschlands beruht auf Werten wie Stabilit?t, Best?ndigkeit, Leistungsbereitschaft und Qualit?t. Doch in Zeiten steigender Globalisierung sind auch mittelst?ndische Unternehmen aufgefordert, sich mit ausl?ndischen M?rkten zu besch?ftigen. Die Nachfrage nach Dienstleistungen f?r das Auslandsgesch?ft steigt kontinuierlich. Bei der Herausforderung „Internationalisierung" ist es also die Aufgabe der Bank, ihren Kunden als Partner und Berater zur Seite zu stehen und die ben?tigten Leistungen anzubieten. Dies ist die Voraussetzung um eine dauerhafte Gesch?ftsbeziehung aufrecht zu erhalten.