Книга "Firmenkunden - ungenutztes Potenzial f?r das Privatkundengesch?ft?".Inhaltsangabe:Problemstellung: In der vorliegenden Studienarbeit wird auf der Basis einer Unternehmerbefragung analysiert, ob Gesch?ftsleiter mittelst?ndischer Unternehmen Potenzial f?r das Privatkundengesch?ft darstellen und inwieweit dieses derzeit ungenutzt ist. Des Weiteren gilt es zu zeigen, ob Firmenkundenbeziehungen zum Mittelstand die Akquisition von Gesch?ftsleitern erleichtern. Eine Bankenbefragung gibt Aufschluss dar?ber, ob dies ?berhaupt Ziel der Kreditinstitute ist und durch welchen Gesch?ftsbereich derzeit eine aktive Ansprache dieser Personen erfolgt. Ein Vergleich der Kreditinstitute erm?glicht es, auf institutsspezifische Unterschiede einzugehen. Hierauf aufbauend werden Handlungsempfehlungen erarbeitet, wie bisher ungenutztes Potenzial einer Firmenkundenbeziehung erfolgreich genutzt oder aber bereits genutztes Potenzial gesichert werden kann. Nach der im ersten Kapitel vorgenommenen Einf?hrung in den Themenkomplex wird im zweiten Kapitel die theoretische Basis f?r die Untersuchung geschaffen. Es werden Begriffskl?rungen sowie -abgrenzungen vorgenommen, die f?r das Verst?ndnis der folgenden Kapitel unerl?sslich sind. Das dritte Kapitel behandelt die empirische Untersuchung, zu der zwei standardisierte Frageb?gen entwickelt werden. Zum einen wird eine Befragung von Gesch?ftsleitern mittelst?ndischer Unternehmen in Hessen durchgef?hrt. Von 1.115 angeschriebenen Gesch?ftsleitern ...