Книга "Qualit?tsmanagement in der Personalentwicklung".Inhaltsangabe:Inhaltsverzeichnis:Inhaltsverzeichnis:InhaltsverzeichnisABK?RZUNGSVERZEICHNISABBILDUNGSVERZEICHNIS1.Einf?hrung1.1Problemstellung1.2Gang der Arbeit2.Theoretische Einordnung der Personalentwicklung2.1Personalentwicklung: Begriffe und Definitionen2.2Das theoretische Optimum menschlicher Arbeitsleistungen2.3Instrumentelle Theorie der Personalentwicklung3.Personalentwicklung in der Praxis: Ein Qualit?ts Problem?3.1Problemdruck der Praxis3.2Qualit?t: Von der Normenreihe ISO 9000 ff. zum Total Quality Management3.2.1Der Qualit?tsbegriff3.2.2ISO 9000 ff. und Personalentwicklung3.2.3Inhalt der Normenreihe ISO 9000 ff. und Zertifizierung3.2.4Zur Kritik an der Normenreihe ISO 9000 ff.3.2.5Total Quality Management3.3Die Beitr?ge bestehender Instrumente und organisatorischer Ans?tze zur L?sung des Qualit?tsproblems3.3.1Personal-Controlling3.3.2Funktionale Gliederung oder Personalreferentenmodell3.3.3Personalentwicklung: Zentral, dezentral, virtuell3.3.4Profit- bzw. Wertsch?pfungs-Center3.3.5Outsourcing4.Ein Modell f?r Qualit?tsmanagement in der Personalentwicklung4.1Personalentwicklung als Dienstleistung: Bestimmung der wesentlichen Charakteristika4.1.1Eindimensionale Systematisierung4.1.2Immaterialit?t bzw. Intangibilit?t von Dienstleistungen4.1.3?uno-actu?-Prinzip und Integration des externen Faktors4.1.4Interaktionsorientierte Sicht von Dienstleistungen4.1.5Drei-Phasen-Betrachtung von Dienstleistungen4.1.6Lang...