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Bj?rn Westerhold

Berucksichtigung von Nachfrageschwankungen bei der Produktionsplanung fur industrialisierte Dienstleistungen




   
Страниц: 108
Формат: 148x210
Книга "Ber?cksichtigung von Nachfrageschwankungen bei der Produktionsplanung f?r industrialisierte Dienstleistungen".Inhaltsangabe:Zusammenfassung: Die vorliegende Arbeit basiert auf dem Wandel im terti?ren Sektor hin zu einer zunehmenden Technologisierung und Industrialisierung der Dienstleistungsproduktion. Diese Entwicklung erfordert eine spezielle Betrachtung der Dienstleistungsunternehmen, die ihre Leistungen in sehr gro?en St?ckzahlen und industrie?hnlichen Prozessen erstellen. Die industrielle Produktion von Sachg?tern ist traditioneller Gegenstand der betriebswirtschaftlichen Wissenschaftstheorien. Dagegen werden Dienstleistungsprozesse nur unzureichend dokumentiert. Die Betriebswirtschaftslehre besch?ftigt sich prim?r mit Definitionsans?tzen oder allgemeinen Management- und Marketingkonzepten f?r Dienstleistungen. Der Dienstleistungssektor stellt sich jedoch als au?ergew?hnlich heterogen dar (Banken, Touristik, Transport, Telekommunikation, Bildung usw.). Daraus ergeben sich Probleme bei der ?bertragung allgemeiner Aussagen auf die unterschiedlichen Dienstleistungsbranchen und Anwendungssituationen. Zudem werden heute nicht nur laufend neue Dienstleistungen entwickelt, sondern viele, vormals im Industriesektor selbst produzierte Dienstleistungen, im Zuge einer Outsourcing-Strategie in den terti?ren Sektor ausgelagert. Dienstleistungsunternehmen wie Call Center, KEP-Unternehmen (Kurier-, Express-, und Paketdienstleister) und Airlines erbringen ihre Leistungen ...
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