Inhaltsangabe:Einleitung: Seit Beginn der Neunziger Jahre befindet sich die deutsche Kreditwirtschaft in einem tiefgreifenden Strukturwandel. Insbesondere das Privatkundengesch?ft der gro?en Gesch?ftsbanken befindet sich gegenw?rtig in einem grundlegenden Wandlungs- und Innovationsprozess. Auswirkungen hat dieser Strukturwandel vor allem auf das Vertriebssystem f?r Bankdienstleistungen. Eine der Marktinnovationen der letzten Zeit ist die Abwicklung von Wertpapierdienstleistungen als Discount-Gesch?ft. In diesem Zusammenhang sind ein zunehmender Wettbewerbsdruck, eine fortschreitende Ausdifferenzierung des Dienstleistungsangebots und eine abnehmende Ertragsst?rke zu verzeichnen. Auch die ?ffnung der M?rkte f?hrte zu wesentlichen Ver?nderungen an den Finanzm?rkten. Unter anderem durch die ?ffnung der M?rkte wurde die Globalisierung der Finanzm?rkte ausgel?st, und durch die neuen technischen M?glichkeiten in der Informations- und Kommunikationstechnik der letzten Jahre ist es m?glich geworden, in sekundenschnelle geografische Grenzen f?r gro?e Mengen an Kapital zu ?berwinden. Diese Entwicklung f?hrte zu sich wandelnden Angebots- und Nachfrageverhaltensweisen. Weiterhin weisen die Nachfrager sowohl im Privatkunden- als auch im Firmengesch?ft ein immer kritischer werdendes Preis- und Qualit?tsbewusstsein auf, was eine stetige Versch?rfung des Wettbewerbs und einen zunehmenden Ertragsdruck der Anbieter verursachte. Diese ver?nderten Rahmenbedingungen f?hrten seit 1994 zu einer Reih...