Research Paper (postgraduate) from the year 2013 in the subject Economics - International Economic Relations, grade: A, Atlantic International University (School of Business and Economics), language: English, abstract: The study explores the relationship between service quality and customer satisfaction on customer loyalty with regards to services provided by All Needs Supermarket, located in Takoradi. To achieve the objective of the study, quantitative method was used for the statistical analysis and convenience sampling for selecting customers. The researcher used the self-administered questionnaire as a method for collecting data from the sample consists of 101customers randomly selected from the population frame.The results show that both service quality and customer satisfaction significantly affect the levelof customer loyalty of the customers of All needs supermarket, Takoradi. It was therefore, recommended that staff of All needs supermarket should pay special attention to their service quality and the factors that drive customer satisfaction.
Рейтинг лучших университетов мира 2012 по версии QS
На этой неделе в свет вышел новый рейтинг лучших университетов мира по версии QS (QS World University Rankings 2012). Впервые Массачусетский технологический институт занял в соответствующем рейтинге первое место, что, по мнению составителей, произошло из-за возросшей степени влияния на положение ВУЗа в рейтинге науки и техники. Занимавший первое место в этом рейтинге в 2011 году, Кембриджский университет сместился на вторую позицию. Третье место принадлежит Гарвардскому университету. После распо...
Знаменитая на весь мир консалтинговая компания из Британии Quacquarelli Symonds (QS) опубликовала свой ежегодный рейтинг лучших ВУЗов мира. Рейтинг составляется по методике QS, которая признана в мире одной из самых передовых и объективных. В актуальный рейтинг вошло в общей сложности 863 высших учебных заведения.